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楽天損保と契約した記憶がありません。

弊社はかつて「朝日火災海上保険株式会社(以下、朝日火災)」という社名で営業をしていましたが、2018年(平成30年)3月30日、楽天株式会社の子会社となったことに伴い、同年7月2日付で、「楽天損害保険株式会社(以下、楽天損保)」へ社名変更しました。現在、朝日火災時代にご契約いただいたお客さまへの補償、サービス等全ては、楽天損保が引き継いでいます。
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